Central de Serviços

O paciente poderá marcar as consultas por meio dos seguintes mecanismos:

• aplicativo de marcação de consulta pela internet: https://marcacao-consulta.eb.mil.br/#/login 

• utilização de terminal de autoatendimento na OMS, mediante a utilização do aplicativo de marcação pela Internet;

• presencial na OMS por meio do aplicativo desktop;

• por meio de atendimento por telefone, mediante o uso do aplicativo de marcação de consulta pelo atendente.

Algumas observações importantes:

• O paciente poderá agendar a consulta para o profissional de atenção básica pelos canais disponíveis.
• O sistema emitirá comprovante de marcação.
• O profissional da atenção básica poderá referenciar o paciente para o especialista, emitindo autorização no sistema.
• O paciente, com autorização, poderá marcar a consulta pelos meios disponíveis, recebendo um protocolo de marcação de consulta com data, horário, clínica e profissional.
• Bastará comparecer, conforme descrito no processo “Atendimento Ambulatorial”. Caso não haja disponibilidade na agenda de clínico ou de especialista da OMS, o paciente poderá solicitar encaminhamento pelo sistema.

A criação de grade de agendamento é uma atividade administrativa visando a plena utilização dos consultórios e dos profissionais, de forma a maximização a produção interna.

A grade de agendamento é apenas uma programação de horários de consulta (máscara). A criação e disponibilização dos horários são realizados nos passos seguintes do processo.

Caberá ao Chefe de Clínica apresentar ao Chefe de Divisão as solicitações de criação e/ou alteração das grades na sua área de atuação. Caberá ao Chefe de Divisão, assessorado pelo Responsável pela Gestão Ambulatorial da Divisão, definir as grades a serem criadas ou alteradas.

Para criar uma grade é obrigatório informar zona /sala, especialidade e equipe. A equipe informada deve estar vinculada à especialidade. Assim como o profissional informado deve estar vinculado à equipe selecionada.

A criação de grade será realizada mediante o preenchimento do FORMULÁRIO PARA INCLUSÃO DE AGENDA AMBULATORIAL, constante do AnexoI http://www.centraldeservicos.dsau.eb.mil.br/images/conteudo/sih_eb/manuais/06_Manual_Ambulatorio_Gestao.pdf

Pesquise no menu do sistema por "Grades de Agendamento":  

Clique no botão "PESQUISAR" e depois no botão "NOVO", preencha todos os campos:

e clique no botão "GRAVAR" 

As consultas são criadas na situação Gerada, e deverão ser liberadas para permitir o agendamento.

Para a liberação dos horários, após pesquisa da grade, clique na ação Manter horários de Consultas.

Utilize os filtros de pesquisa para visualizar as consultas que precisam ser liberadas. Por exemplo, situação Gerada e período, clique em Filtrar.

Selecione as consultas que necessitam ser liberadas e clique em alterar Disponibilidade. Selecione a opção “L - Livre” e clique no botão Alterar, para atualizar a situação das consultas.

A partir desta liberação os horários alterados ficarão livres para o agendamento de consultas.

O Bloqueio de agendas é um recurso para suspender determinadas consultas da programação de uma equipe, retirando estas da disponibilidade de agendamento. Este recurso pode ser utilizado por diferentes motivos: ausência da equipe, treinamento, manutenção das salas, etc.

Deve-se seguir os seguintes procedimentos para bloqueio de agendas do ambulatório:

• Toda solicitação de bloqueio de consultas deve ser encaminhada ao Serviço de Ambulatório, através de documento específico, que autorizará ou não o bloqueio;
• Todos os bloqueios de consultas devem ser solicitados com, no mínimo, 45 dias de antecedência, especialmente as primeiras consultas, cujos pacientes são enviados através da Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre;
• Todas as consultas que já tiverem sido marcadas quando o pedido do bloqueio for encaminhado fora do prazo citado acima, deverão ser atendidas. Por esta razão, é importante que os bloqueios sejam solicitados com a devida antecedência;
• Os únicos motivos considerados justificados para bloqueios de agendas são férias, licença-gestante, licença-saúde, capacitação autorizada, recesso;
• Os pacientes marcados em agendas bloqueadas fora do período determinado deverão ser atendidos ou remarcados pela equipe no prazo máximo de sessenta dias. Não havendo disponibilidade de consulta nesse prazo, é autorizada automaticamente uma consulta extra. No caso de primeiras consultas, deverão ser sempre atendidas;
• Como prática do Ambulatório, todos os profissionais têm a responsabilidade de prestar atendimento imediato, assim como tomar as providências necessárias, para socorrer às pessoas que sofrerem qualquer intercorrência na área ambulatorial. 

As unidades funcionais identificam o nome da estrutura física do prédio onde será realizado o atendimento.

Cada unidade criada pressupõe a existência de uma recepção com atendente e um grupo de salas associadas a serem cadastradas. Há possibilidade da ativação de um painel para visualização das consultas agendadas.

 Acesse o item do menu, conforme imagem abaixo, para editar ou cadastrar uma nova unidade funcional:

 Após pesquisa poderão ser editadas unidades funcionais existentes ou criadas novas unidades, conforme detalhado no manual Internação.

As “características” necessárias para uma unidade ambulatorial são as seguintes:

• Controles do Paciente Informatizado;
• Solicita Exames pelo Sistema;
• Unidade de rotina para automação;
• Unidade de Transferência de Cuidado;
• Unidade de Ambulatório;
• Zona Ambulatório;
• Visualizar Painel Posto
• Visualizar Painel Ambulatório 

Acesse o menu do parâmetro “P_PAINEL_AMBULATORIO”, conforme imagem abaixo:

A seguir basta digitar a palavra “PAINEL” no campo “Nome do Parâmetro” e acionar a botão “Pesquisar”. O sistema mostrará os seguintes registros:

Clique na ação "EDITAR" para editar o parâmetro “P_PAINEL_AMBULATORIO”:

Prencha corretamente os seguintes campos:

• Valor Numérico:

1. tempo em segundos para atualização do painel;
2. usar valores de 10 a 59;

• Valor Texto – S para ativar o funcionamento do painel; N para desativar.

Após edição, clique no botão "GRAVAR". 

Para acessar o procedimento e especialidade no módulo ambulatório é preciso seguir o caminho descrito logo abaixo: juntamente com um pequeno video:

Ambulatório ->cadastros -> procedimento e especialidade.

(https://youtu.be/TwKW5xwKOO0?si=rWG1DS3CAUlpIe5F)