Video Institucional CSv - SIH-EB
Recebimento do Chamado
Tudo começa com você, nosso cliente atendimento nivel 1 dos hospitais e clientes dos sistemas de saúde do EB Com a plataforma de atendimento OTRS, abrir um chamado é mais simples e rápido do que nunca. Seja pelo Email ou pedido do atendimento hospitalar nivel 1 informatica do hospital. você pode registrar sua solicitação em poucos cliques, sem complicações.
Distribuição e Classificação
Assim que o chamado é recebido, nossa tecnologia avançada entra em ação. Utilizamos algoritmos de última geração para analisar e classificar cada solicitação, garantindo que seja encaminhada diretamente para o setor mais adequado. Isso significa mais rapidez e precisão no tratamento do seu chamado.
Atendimento Personalizado
Nosso compromisso é com um atendimento humano e personalizado. Uma vez classificado, seu chamado é recebido por um de nossos especialistas, que entra em contato para entender suas necessidades específicas e oferecer a melhor solução possível. Cada interação é pensada para ser eficiente e satisfatória..
Resolução do Chamado
Resolver seu problema no menor tempo possível, sem comprometer a qualidade, é a nossa prioridade. Trabalhamos com dedicação para que cada solicitação seja atendida de forma eficaz, garantindo sua plena satisfação.
Feedback e Melhoria Contínua
Após a resolução do chamado, convidamos você a compartilhar sua opinião através de uma breve pesquisa de satisfação. Este feedback é essencial para que possamos identificar pontos de melhoria e continuar aprimorando nossos serviços. Sua voz é fundamental para nosso processo de melhoria contínua.
Encerramento
Na Central de Serviços SIH-EB, acreditamos que cada interação é uma oportunidade para criar uma experiência positiva e agregadora. Estamos empenhados em oferecer um atendimento que não apenas resolve problemas, mas também fortalece a confiança e produtividade, mantendo assim uma sutentação do projeto.